眼鏡の調整等について

本日あるお客さまがご来店されて、こんなことをおっしゃいました。
 
 「 眼鏡購入後の調整等のアフターメンテナンスが不安だから、いつも ○○ で買うの 」
 
 
 
 ・初めてご来店頂いた方です。
 ・たまたま通りがかりだったそうです。
 ・某大手有名眼鏡店の名前を挙げられました。
 
 
 
おっしゃる気持ち、よく分かります。 私自身もこの仕事を始める前はとても慎重に眼鏡店を選びました。
ただ、初対面の私に対し、どういう意図で口に出されたのでしょう。
その真意は分かりかねますが、正直とても侮辱されたように感じてしまいました。
自分がというか、眼鏡を仕事としている沢山の人間の一人として。
 
 
私自身、他の眼鏡店で働かれてる方々と比べて、特別優れた技術を持っているとは決して思いません。
むしろ、未熟でまだまだ経験不足と感じています。
 
しかしながら、 正しい眼鏡の掛け位置・掛け具合、 気持ちの良い見え方の眼鏡とはどういうものか、 ということに関しては明確なイメージを持って仕事をしています。

それは、私が眼鏡にまつわる技術を教えて下さった師匠と呼べる方に、幸運にもとてもとても恵まれたからです。
 
特に、眼鏡の掛け位置・掛け具合には人一倍こだわりが強いもので、技術が未熟な分、お客さまの時間の許す限り時間をかけて微調整させて頂いています。
 
購入後、フレームの破損等、修理が必要な場合も、当店で出来うる限り速やかに対応させて頂いています。
何も偉そうに言うことではないですね。
過去に私が勤めたどの眼鏡店でもやっていました。
この、最も大切なお客さまとの信頼関係なくしては、どんな商売も成り立たないはずです。
 
今日の気持ちを忘れず、より信頼を得られる眼鏡店となれるよう努めます。
 
 
やや感情的な文章になりました。お恥ずかしいです。。
 
 

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